PERGUNTAS FREQUENTES

  • Qual a documentação necessária para solicitação de desova para caminhão?

    Devem ser enviados para o CSC cópia do Bill of Lading  e packing list via e-mail ou fisicamente.

    SETOR Responsável:
    CSC - csc@teconsuape.com

  • Qual a documentação necessária para retirada de contêineres de cabotagem?

    Apresentar junto ao Faturamento: Nota fiscal da mercadoria, CT-E e a ordem de coleta.

    SETOR Responsável:
    FATURAMENTO - faturamento@teconsuape.com

  • Qual a documentação necessária para retirada de carga do armazém alfandegado (CFS)?

    Apresentar junto ao Faturamento: DI, Nota Fiscal,  Bill of Lading, DMI e Comprovante de pagamento referente ao ICMS (DAE), se necessário recolhimento.
    Obs: Para carga não tributada, como é o caso de bagagem desacompanhada, é necessário apresentar o documento comprobatório de Isenção de Tributação.

    SETOR Responsável:
    FATURAMENTO - faturamento@teconsuape.com

  • Qual a documentação necessária para solicitação de desova para armazém alfandegado (CFS)?

    Devem ser enviados para o CSC cópia do Bill of Lading -Master,  Bill of Lading - House, extrato da Ce-mercante filhote, packing list e FISPQ (Ficha de segurança em português), em caso de carga perigosa, para que seja formalizada a desova junto à Receita Federal.

    SETOR Responsável:
    CSC - csc@teconsuape.com

  • Podemos solicitar desova para caminhão ou Galpão CFS (armazém alfandegado), através do site?

    Infelizmente não é possível. Para maiores informações, gentileza entrar em contato com o CSC.

    SETOR Responsável:
    CSC - csc@teconsuape.com

  • Como posso solicitar a senha de acesso ao Portal de Serviços do Tecon Suape?

    Enviar e-mail ao Faturamento, informando o CNPJ e Razão Social da empresa. Em caso de senhas para escritórios de despacho, anexar as procurações de cada cliente.

    SETOR Responsável:
    FATURAMENTO - faturamento@teconsuape.com

  • Como posso solicitar serviços de pátio/vistoria via web?

    Ao acessar o Portal de Serviços, clicar no campo "Requisição de Serviços" e em seguida programar no calendário. Após seleção da data, deve ser informado o contêiner, serviço e órgão fiscalizador. Para vários contêineres, pode-se programar através do Ce-Mercante ou booking,  onde há a opção de selecionar os contêineres que terão serviços.

    SETOR Responsável:
    CSC - csc@teconsuape.com

  • Como posso efetuar o agendamento para retirada de contêineres?

    Ao acessar o Portal de Serviços, clicar no campo "Agenda de Containers", onde poderá escolher se realizará o agendamento pela numeração do contêiner ou pelo Ce-Mercante. Após relacionar os contêineres ou Ce-Mercante, selecionar o ícone "Verificar Datas Disponíveis", selecionar data e horário disponível e clicar no campo "Confirma Agendamento".

    SETOR Responsável:
    AGENDAMENTO - agendamento@teconsuape.com

  • Qual  o período de ingresso ao terminal estabelecido pela janela de agendamento para retirada de contêiner?

    O caminhão poderá ingressar 05 minutos antes do horário agendado e até 30 minutos após o mesmo. Caso o condutor perca o horário agendado, o mesmo deve entrar em contato com os setores de Planejamento/Agendamento através do e-mail agendamento@teconsuape.com ou fone: 81 3527-5234

    SETOR Responsável:
    PLANEJAMENTO - planejamento@teconsuape.com

  • Como posso acompanhar a programação de operação de navios pelo site do Tecon, se não possuo senha de acesso ao Portal de Serviços?

    No site existe uma janela "Programação dos Navios", que pode ser acessada sem necessidade de senha.

    SETOR Responsável:
    PLANEJAMENTO - planejamento@teconsuape.com

  • Quantas vagas são disponíveis para liberação dos trânsitos aduaneiros?

    Serão disponibilizadas 35 vagas com lacração da Receita Federal às 08h. O caminhão deverá ingressar das 00h às 06h.

    SETOR Responsável:
    CSC - csc@teconsuape.com

  • Como posso cadastrar o FUE eletrônico?

    Ao acessar o Portal de serviços no site, deverá selecionar o campo "FUE - Formulário Único de Entrega" e selecionar o ícone "Emitir novo FUE", onde deverão ser preenchidos todos os dados solicitados.

    SETOR Responsável:
    FATURAMENTO - faturamento@teconsuape.com

  • Qual o horário para solicitações de serviços de pátio?

    Para que o posicionamento efetivamente ocorra no 1º dia útil após a solicitação, é necessário que o pedido de posicionamento seja feito através do Portal de serviços, de segunda a sexta-feira das 08h às 16h e aos sábados das 08h às 11h.

    SETOR Responsável:
    CSC - csc@teconsuape.com

  • Qual o horário para solicitação de serviços em carga solta?

    Para que o posicionamento da carga solta ocorra no 1° dia útil à solicitação, é necessário programar junto ao CSC, enviando e-mail com o BL anexo para identificação da carga. Este serviço poderá ser agendado de segunda a sexta-feira das 08h as 16h e aos sábados das 08h as 11h.

    SETOR Responsável:
    CSC - csc@teconsuape.com

  • É necessário o agendamento para retirada de carga solta?

    Sim, é necessário agendar um dia útil antes da retirada através de e-mail para o CSC, todas as retiradas de cargas desovadas no armazém (CFS), ou cargas armazenadas no pátio (break bulk).

    SETOR Responsável:
    CSC - csc@teconsuape.com

  • Quais as condições de pagamento aceitas pelo terminal?

    O pagamento de faturas no terminal deverá ser realizado à vista no ato da liberação da carga, salvo o caso do cliente possuir uma condição de pagamento mediante liberação de crédito, concedido previamente pelo setor Comercial.

    SETOR Responsável:
    FATURAMENTO - faturamento@teconsuape.com

  • O Tecon Suape possui depot de contêineres vazios?

    Desde 2012, o Tecon Suape encerrou a sua atividade como Depot de unidades vazias. Desta forma unidades vazias provenientes de desovas realizadas para caminhão ou armazém ficam sob-responsabilidade do cliente para sua retirada e entrega ao Depot de destino.
    PLANEJAMENTO planejamento@teconsuape.com

  • É necessário o agendamento para retirada do contêiner vazio após a sua desova?

    Não é necessário o agendamento. Deve ser apresentado ao Faturamento o Termo de Responsabilidade assinado pelo cliente para emissão do passe de porta para ingresso ao terminal. OBS: Atentar para data da finalização de desova que servirá como base para que o cntr vazio possa ser retirado, sem incidência de cobrança de armazenagem (até 48h após a realização do serviço). O aviso ocorrerá através de um e-mail enviado para o endereço de e-mail informado na formalização da requisição de serviço.

    SETOR Responsável:
    FATURAMENTO - faturamento@teconsuape.com

  • O Tecon Suape vende ou aluga contêineres?

    Não prestamos este serviço.

    SETOR Responsável:
    CSC - csc@teconsuape.com

  • Podemos efetuar a programação de serviços e agendamento para retirada de carga solta (CFS) através do site?

    Ainda não disponibilizamos este serviço através do site, porém o CSC atenderá com excelência vossa solicitação para serviços e agendamento de retirada de carga solta (CFS).

    SETOR Responsável:
    CSC - csc@teconsuape.com


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